Aqui vamos te explicar como funciona para fazer sua troca ou devolução quando precisar!

Nós temos um canal de trocas via Whatsapp! Converse com a gente clicando no ícone do WhatsApp na parte inferior do site.

Só peço MUITA atenção com as regras para trocas, pois, não abrimos exceção e seguimos a risca um padrão. Vamos lá?

Arrependi e não quero mais o produto que comprei... Como faço?

 Você tem o direito de desistir do produto e devolvê-lo em até 7 (sete) dias corridos após a entrega. (Esse prazo só vale para compras no site ok?)

Chame a gente em nosso Whatsapp de suporte antes de qualquer coisa, lá vamos analisar seu pedido de troca e caso seja necessário, explicar passo-a-passo como o estorno do pagamento será realizado.

Algumas regras básicas são; O produto deve retornar para nossa loja com a embalagem original, etiquetas, sem indícios de uso ou qualquer modificação.

Após recebermos o produto, o mesmo será submetido à análise em até 2 dias úteis. Após aprovação, inicia-se o processo de restituição do pagamento.

A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra. 

Meu produto veio com defeito e agora?

Todos nossos produtos passam por nosso controle de qualidade e os enviamos exatamente da forma que recebemos dos nossos fornecedores, porém, alguma coisa ou outra pode passar despercebida com defeito de fábrica. Nesse caso, entre em contato conosco pelo Whatsapp (imediatamente após o recebimento e constatação do defeito). 

Lembrando que:O produto passará por uma análise e avaliaremos se o mesmo realmente apresenta defeito. Caso o produto não apresente o defeito em questão a devolução não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem. Assim, nós temos o direito de cobrar o frete do novo envio.

Como meu pagamento será devolvido?

Após a aprovação na análise de troca, você pode escolher entre receber um novo produto, ou o valor do produto será devolvido de acordo com a forma que você fez o pagamento.

Vocês trocam produtos que comprei na promoção?

Não efetuamos troca e devoluções de produtos que estão na Promoção.

Mercadoria devolvida pelo correio.

Caso sua mercadoria seja devolvida por endereço incorreto, o frete será cobrado novamente, então tenham bastante atenção no momento de preencher os dados para envio.

O cliente está ciente que, caso não tenha ninguém no endereço de entrega, ou o endereço preenchido estiver incorreto e o pedido voltar para a loja, o custo de frete para uma nova entrega ou novo envio será por conta do cliente. 

Contato para trocas e devoluções: [email protected]